서비스 이용약관

제1장 총칙

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 이스트나인(이하 "회사")이 운영하는 아우라비즈(AURAbiz) 웹사이트 및 관련 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리, 의무, 책임 및 그 밖에 필요한 사항을 정하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. "회원"이란 이 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결하여 계정을 부여받은 자를 말하며, 개인, 사업자 및 대행사 회원을 포함합니다.
2. "대행사 회원"이란 제3자인 광고주를 위하여 서비스를 이용하는 회원으로서 회사가 대행사로 지정한 회원을 말합니다.
3. "아이디(ID)"와 "비밀번호"란 회원 식별과 서비스 이용을 위해 회원이 정하고 회사가 승인한 문자·숫자 조합 또는 회원이 연동한 소셜 계정을 말합니다.
4. "포인트"란 서비스 내 유료서비스 이용에 사용하는 결제수단으로, 1포인트(P)는 부가가치세를 제외한 공급가액 1원에 해당합니다. 포인트는 대금을 지급하고 충전한 "유상포인트"와 회사가 무상으로 지급한 "무상포인트"로 구분합니다.
5. "캠페인"이란 회원이 포인트를 사용하여 신청하는 트래픽, 리뷰, SNS 등 마케팅 실행 단위를 말합니다.
6. "매체"란 캠페인을 실행하는 방식 또는 경로별 상품 구분을 말합니다.
7. "플랫폼"이란 네이버, 쿠팡, 인스타그램 등 회원의 업체·상품이 등록되어 있거나 캠페인이 실행되는 제3자의 온라인 서비스를 말하며, "플랫폼 통계"란 플랫폼이 자체 기준으로 집계하여 제공하는 유입수·조회수 등의 수치를 말합니다.
8. "운영정책"이란 환불정책, 개인정보처리방침, 서비스별 이용 안내 등 이 약관의 위임에 따라 회사가 정하여 공지한 세부 기준을 말합니다.

제3조 (약관의 게시와 개정)

1. 회사는 이 약관의 내용과 상호, 대표자, 주소, 전화번호, 전자우편주소, 사업자등록번호 등을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면 또는 연결 화면에 게시합니다.
2. 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사는 약관을 개정하는 경우 적용일자, 개정 내용 및 개정 사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 다만 회원에게 불리하거나 중대한 변경은 30일 전부터 공지하고, 전자우편·문자메시지·알림톡 등으로 개별 통지합니다.
4. 회사가 제3항에 따라 공지 또는 통지하면서 적용일자 전까지 거부 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확히 알렸음에도 회원이 거부 의사를 표시하지 않은 경우, 회원이 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다. 개정 약관에 동의하지 않는 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (약관 외 준칙)

1. 이 약관에서 정하지 않은 사항은 운영정책과 관계 법령 또는 상관례에 따릅니다.
2. 포인트의 환불, 캠페인의 취소·중단에 관한 구체적인 기준은 환불정책에서 정하며, 환불정책은 이 약관의 일부를 이룹니다.
3. 개별 서비스의 신청 화면에서 이 약관과 다른 조건을 고지하고 회원이 동의한 경우에는 그 조건이 우선 적용됩니다.

제5조 (회원에 대한 통지)

1. 회사는 회원이 등록한 전자우편, 휴대전화번호(문자메시지·알림톡), 서비스 내 알림 등으로 회원에게 통지할 수 있습니다.
2. 회원 전체에 대한 통지는 7일 이상 서비스 내 공지사항에 게시하는 것으로 개별 통지를 대신할 수 있습니다. 다만 회원 본인의 거래에 중대한 영향을 미치는 사항은 개별 통지합니다.
3. 회원이 연락처를 등록하지 않거나 변경하지 않아 통지를 받지 못한 경우 회사는 제2항의 게시로 통지한 것으로 봅니다.

제2장 이용계약

제6조 (이용계약의 성립)

1. 이용계약은 가입신청자가 이 약관과 개인정보 수집·이용에 동의하고 회원가입을 신청한 뒤, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
2. 서비스는 사업 또는 영업 목적의 마케팅 활동을 위한 서비스로서 만 19세 이상인 자만 가입할 수 있습니다.
3. 회사는 서비스 제공을 위해 필요한 경우 휴대전화 인증 등 본인 확인 절차를 요구할 수 있습니다.

제7조 (가입신청의 승낙과 제한)

1. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청은 승낙하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   1. 1. 타인의 명의·연락처를 이용하거나 허위 정보를 기재한 경우
   2. 2. 이 약관에 따라 이용계약이 해지된 적이 있는 자가 다시 가입하는 경우(회사의 재가입 승낙을 받은 경우 제외)
   3. 3. 무상포인트, 쿠폰, 초대 보상 등 혜택을 부정하게 얻을 목적으로 여러 계정을 만들거나 탈퇴·재가입을 반복하는 경우
   4. 4. 관계 법령에서 금지하는 목적 또는 업종을 위해 서비스를 이용하려는 경우
   5. 5. 그 밖에 회사가 정한 가입 요건을 충족하지 못한 경우
2. 회사는 설비 여유가 없거나 기술상·업무상 문제가 있는 경우 승낙을 유보할 수 있습니다.

제8조 (회원정보의 변경)

1. 회원은 서비스 내 설정 화면 또는 고객센터를 통해 자신의 정보를 확인하고 변경할 수 있습니다. 다만 아이디 등 식별에 필요한 정보는 변경할 수 없습니다.
2. 회원은 가입 시 기재한 정보가 바뀐 경우 즉시 변경해야 하며, 변경하지 않아 생긴 불이익은 회원이 부담합니다.

제9조 (계정의 관리)

1. 아이디, 비밀번호 및 연동된 소셜 계정의 관리 책임은 회원에게 있으며, 회원은 이를 제3자에게 이용하게 하거나 양도·대여할 수 없습니다.
2. 회원은 계정이 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 안 경우 즉시 회사에 알리고 회사의 안내에 따라야 합니다.
3. 회원의 관리 소홀이나 제3자의 사용 허락으로 발생한 포인트 사용, 캠페인 신청 등의 결과에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다. 다만 회사의 고의 또는 과실이 있는 경우에는 그러하지 않습니다.

제10조 (대행사 회원)

1. 대행사 회원은 자신의 광고주로부터 캠페인 실행에 필요한 권한과 동의를 받아야 하며, 광고주에 대한 모든 책임은 대행사 회원이 부담합니다.
2. 회사는 대행사 회원에게 별도의 단가 또는 등급을 적용할 수 있으며, 대행사 지정과 해제 기준은 회사가 정합니다.
3. 대행사 회원이 광고주에게 회사의 서비스를 재판매하는 경우, 광고주와의 분쟁에 대해 회사는 개입하지 않으며 책임을 지지 않습니다.

제3장 서비스 이용

제11조 (서비스의 내용)

회사가 제공하는 서비스는 다음과 같으며, 구체적인 내용과 가격은 각 서비스 화면에 안내합니다.

1. 1. 네이버 플레이스, 네이버 쇼핑, 쿠팡 등을 대상으로 하는 트래픽 캠페인
2. 2. 블로그 리뷰, SNS 등 콘텐츠·채널 마케팅 캠페인
3. 3. 순위 조회·추적, 키워드 분석, 경쟁사 분석, 유입 추정 등 마케팅 분석 도구
4. 4. AI 이미지 생성 등 마케팅 제작 도구
5. 5. 광고비 환급(리베이트), 친구 초대 등 부가 프로그램
6. 6. 그 밖에 회사가 추가로 개발하거나 제휴를 통해 제공하는 서비스

제12조 (서비스의 성격과 한계)

1. 회사는 회원이 신청한 조건에 따라 캠페인을 실행할 의무를 지며, 특정한 순위, 플랫폼 통계 수치, 매출, 전환 등 결과를 보장하지 않습니다.
2. 플랫폼 통계는 각 플랫폼이 비정상 유입 필터링, 집계 시점, 유입 경로 분류 등 자체 기준으로 산출하는 것으로 회사가 확인하거나 통제할 수 없습니다. 따라서 캠페인 실행량과 플랫폼 통계 수치는 다를 수 있고, 매체에 따라 플랫폼 통계에 거의 반영되지 않을 수 있습니다. 회사는 신청 화면에서 매체별 특성을 안내합니다.
3. 순위와 노출은 플랫폼의 알고리즘과 정책, 경쟁 상황, 회원의 업체·상품 정보 등 다양한 요인의 영향을 받으며, 플랫폼의 정책 변경으로 서비스의 효과가 달라지거나 서비스 제공이 어려워질 수 있습니다.
4. 회사가 제공하는 순위 조회, 유입 추정 등 분석 도구의 결과는 참고용 정보이며, 플랫폼의 실제 수치와 다를 수 있습니다.
5. 회원은 서비스 이용이 플랫폼의 이용약관 또는 정책에 영향을 받을 수 있음을 이해하고, 자신의 판단과 책임으로 서비스를 이용합니다.

제13조 (회원이 제공하는 정보와 권리 보증)

1. 회원은 캠페인 신청 시 URL, 키워드, 업체·상품 정보, 이미지, 원고 등(이하 "캠페인 자료")을 정확하게 제공해야 하며, 잘못 입력하여 생긴 결과는 회원이 책임집니다.
2. 회원은 캠페인 자료와 캠페인 대상 업체·상품에 대해 정당한 권리를 가지고 있거나 권리자의 허락을 받았음을 보증합니다. 회원은 권리가 없는 제3자의 업체·상품을 대상으로 캠페인을 신청해서는 안 됩니다.
3. 회원은 캠페인 자료와 광고 내용이 「표시·광고의 공정화에 관한 법률」, 「의료법」, 「식품 등의 표시·광고에 관한 법률」 등 광고 관련 법령을 준수하도록 해야 하며, 광고 내용과 관련하여 발생하는 책임은 회원이 부담합니다.
4. 회원은 회사가 캠페인 실행을 위해 필요한 범위에서 캠페인 자료를 이용하고 실행 협력사에 제공하는 것을 허락합니다.

제14조 (캠페인의 신청과 승인)

1. 캠페인은 회원이 신청 화면에서 조건을 입력하고 포인트를 사용하여 신청하며, 회사의 검토와 승인을 거쳐 진행됩니다. 신청 시 사용한 포인트는 신청과 동시에 차감됩니다.
2. 회사는 다음 각 호의 경우 캠페인을 반려할 수 있으며, 반려한 경우 사용한 포인트를 전액 복구합니다.
   1. 1. 캠페인 자료가 부정확하거나 실행이 불가능한 경우
   2. 2. 캠페인 대상이 관계 법령 또는 플랫폼 정책에 위반되거나 위반될 우려가 있는 경우
   3. 3. 제13조의 권리 보증에 의문이 있는 경우
   4. 4. 매체의 수급 사정 등으로 신청 조건대로 실행하기 어려운 경우
3. 캠페인은 승인 후 회사가 정한 시작일에 진행되며, 신청 기간이 끝나면 종료됩니다.
4. 회사는 매체의 공급 사정이나 플랫폼 정책 변경 등으로 필요한 경우 동등한 수준의 다른 매체로 변경하여 실행할 수 있으며, 이때 가격 차이는 환불정책에 따라 정산합니다.

제15조 (서비스의 변경과 중단)

1. 회사는 운영상·기술상 필요에 따라 서비스의 내용을 변경할 수 있으며, 변경 내용과 적용일을 사전에 공지합니다.
2. 회사는 설비의 점검·교체·장애, 통신 두절, 천재지변, 플랫폼의 정책 변경이나 접근 차단 등 부득이한 사유가 있는 경우 서비스의 전부 또는 일부를 일시적으로 중단할 수 있습니다.
3. 제2항의 사유로 진행 중인 캠페인이 실행되지 못한 경우, 회사는 실행하지 못한 기간만큼 캠페인 기간을 연장하거나 해당 포인트를 복구합니다.
4. 회사가 사업 종료 등으로 서비스를 종료하는 경우에는 30일 전에 공지하고, 사용하지 않은 유상포인트를 환불정책에서 정한 방법에 따라 환불합니다.

제16조 (멤버십과 도구 이용 한도)

1. 회사는 회원의 이용 실적 등에 따라 멤버십 등급을 부여하고, 등급별로 분석 도구의 이용 횟수·기능 등을 다르게 정할 수 있습니다.
2. 등급 기준과 등급별 혜택은 서비스 화면에 안내하며, 회사는 사전 공지 후 이를 변경할 수 있습니다.
3. 회원은 분석 도구를 자동화된 수단으로 대량 조회하거나, 조회 결과를 회사의 동의 없이 제3자에게 판매·제공해서는 안 됩니다.

제4장 유료서비스와 포인트

제17조 (포인트 충전)

1. 회원은 계좌이체 또는 카드 결제로 포인트를 충전할 수 있으며, 충전 시 충전 포인트에 부가가치세 10%가 더해진 금액을 결제합니다.
2. 최소 충전 단위, 결제수단별 한도 등은 충전 화면에 안내합니다.
3. 회원은 본인 명의의 결제수단을 사용해야 하며, 타인의 결제수단을 무단으로 사용하여 발생한 책임은 회원이 부담합니다.

제18조 (포인트의 사용)

1. 포인트는 서비스 내 유료서비스 이용에만 사용할 수 있으며, 현금이나 다른 결제수단으로 교환할 수 없습니다.
2. 포인트는 회원 본인만 사용할 수 있으며 다른 회원에게 양도, 대여, 판매하거나 담보로 제공할 수 없습니다.
3. 포인트의 사용 순서는 환불정책에서 정합니다.

제19조 (무상포인트와 유효기간)

1. 무상포인트의 지급 조건, 사용 조건과 유효기간은 지급 시 안내하며, 유효기간이 지난 무상포인트는 소멸합니다.
2. 무상포인트는 현금으로 환급되지 않으며, 회원 탈퇴 또는 자격 상실 시 소멸합니다.
3. 부정한 방법으로 취득한 무상포인트는 회수하며, 이미 사용한 경우 그에 상당하는 금액을 청구할 수 있습니다.

제20조 (가격과 할인)

1. 서비스의 가격은 서비스 화면에 표시하며, 회사는 회원의 등급, 대행사 여부, 계약 조건 등에 따라 회원별로 다른 가격을 적용할 수 있습니다.
2. 회사는 가격을 변경할 수 있으며, 변경된 가격은 변경 이후 신청하는 캠페인부터 적용합니다.
3. 쿠폰은 회사가 정한 유효기간과 사용 조건 내에서 사용할 수 있으며, 현금으로 교환하거나 양도할 수 없습니다.

제21조 (카드 결제 충전 포인트의 환불 제한)

1. 카드 결제로 충전한 포인트는 결제 즉시 지급되어 사용할 수 있는 특성상 사용 여부와 관계없이 결제 취소 및 현금 환불이 불가합니다. 회사는 카드 결제 화면에서 이 내용을 고지하고 회원의 동의를 받습니다.
2. 다만 회사의 시스템 오류로 인한 중복 결제, 결제 후 포인트 미지급 등 회사의 귀책사유가 있는 경우와 관계 법령에서 결제 취소를 의무로 정한 경우에는 결제를 취소합니다.

제22조 (계좌이체 충전 포인트의 환불)

회원은 계좌이체로 충전한 유상포인트 중 사용하지 않은 잔액의 환불을 신청할 수 있으며, 환불 금액의 산정, 공제 및 처리 절차는 환불정책에 따릅니다.

제23조 (캠페인의 취소·중단과 포인트 복구)

1. 승인 전 캠페인의 취소 또는 반려 시 사용한 포인트를 전액 복구합니다.
2. 진행 중인 캠페인은 중도 환불이 가능한 매체에 한하여 회원의 요청에 따라 중단할 수 있으며, 남은 기간에 해당하는 포인트를 일할 계산하여 복구합니다.
3. 신청 화면에서 중도 환불 불가를 고지하고 회원이 동의한 매체·상품은 캠페인 시작 후 중단 및 환불이 불가합니다.
4. 캠페인의 취소·중단에 따른 환불은 포인트로 복구하며 현금으로 지급하지 않습니다.

제24조 (통계·성과를 이유로 한 환불 불가)

1. 플랫폼 통계에 반영된 유입수가 신청 수량보다 적거나 반영되지 않는 경우, 순위 상승·유지나 매출 증가 등 기대한 성과가 나타나지 않은 경우에는 이를 이유로 환불하거나 포인트를 복구하지 않습니다.
2. 다만 회사의 실행 기록상 회사의 귀책사유로 캠페인이 실행되지 않은 부분이 확인되는 경우에는 그 부분에 해당하는 포인트를 복구합니다.
3. 구체적인 기준은 환불정책에서 정합니다.

제5장 당사자의 의무

제25조 (회사의 의무)

1. 회사는 관계 법령과 이 약관을 준수하며, 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
2. 회사는 회원의 개인정보를 개인정보처리방침에 따라 보호합니다.
3. 회사는 회원의 의견이나 불만이 정당하다고 인정되면 이를 처리하고, 처리 결과를 회원에게 알립니다.

제26조 (회원의 의무)

회원은 다음 각 호의 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 1. 가입 또는 정보 변경 시 허위 정보를 등록하거나 타인의 정보를 도용하는 행위
2. 2. 권리가 없는 제3자의 업체·상품, 또는 경쟁 업체에 피해를 줄 목적으로 캠페인을 신청하는 행위
3. 3. 불법 상품·서비스, 사행성·선정성 콘텐츠 등 관계 법령에 위반되는 대상을 위해 서비스를 이용하는 행위
4. 4. 여러 계정 생성, 탈퇴·재가입 반복, 결제 취소 반복 등으로 무상포인트나 혜택을 부정하게 취득하는 행위
5. 5. 크롤러, 매크로 등 자동화된 수단으로 서비스에 접근하거나, 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 행위
6. 6. 서비스를 역설계하거나, 회사의 사전 동의 없이 서비스 또는 그 결과물을 복제·판매하는 행위
7. 7. 회사 직원이나 운영자를 사칭하거나 회사의 명예를 훼손하는 행위
8. 8. 그 밖에 관계 법령, 이 약관 또는 운영정책에 위반되는 행위

제27조 (광고성 정보의 전송)

1. 회사는 회원이 동의한 경우에 한하여 전자우편, 문자메시지, 알림톡 등으로 광고성 정보를 전송하며, 회원은 언제든지 수신 동의를 철회할 수 있습니다.
2. 회원이 수신을 거부한 경우에도 약관 변경, 거래 관련 안내 등 회원에게 반드시 알려야 하는 정보는 전송할 수 있습니다.

제6장 이용제한 및 계약 해지

제28조 (이용제한)

1. 회사는 회원이 제26조를 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해한 경우 경고, 캠페인 중단, 일시 정지, 이용계약 해지 등의 순서로 이용을 제한할 수 있습니다. 다만 위반이 중대하거나 명백한 경우에는 즉시 이용계약을 해지할 수 있습니다.
2. 회사는 이용을 제한하는 경우 사유와 기간을 회원에게 알립니다. 회원은 이의가 있는 경우 통지를 받은 날부터 7일 이내에 이의를 제기할 수 있으며, 회사는 이의가 정당하다고 인정되면 즉시 이용을 재개합니다.
3. 회원의 위반으로 캠페인이 중단된 경우 해당 캠페인에 사용한 포인트는 환불정책에 따라 복구하지 않을 수 있습니다.

제29조 (회원 탈퇴 및 계약 해지)

1. 회원은 언제든지 고객센터 또는 회사가 정한 절차를 통해 탈퇴를 신청할 수 있으며, 회사는 관계 법령이 정하는 바에 따라 이를 즉시 처리합니다.
2. 진행 중인 캠페인이 있는 경우, 캠페인을 종료 또는 중단한 뒤 탈퇴를 처리합니다.
3. 회원은 탈퇴 전에 환불 가능한 유상포인트의 환불을 신청해야 합니다. 탈퇴 후에는 포인트를 확인하거나 환불할 수 없으며, 무상포인트는 탈퇴와 동시에 소멸합니다.

제7장 손해배상 및 분쟁

제30조 (손해배상)

1. 회사 또는 회원이 이 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우 그 손해를 배상합니다. 다만 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 않습니다.
2. 회사의 귀책사유로 캠페인이 실행되지 않거나 불완전하게 실행된 경우, 회사는 실행되지 않은 부분에 해당하는 포인트를 복구하거나 같은 조건으로 다시 실행합니다.
3. 회원이 제13조 또는 제26조를 위반하여 회사가 제3자로부터 청구, 소송, 제재 등을 받은 경우 회원은 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책시켜야 하며, 회사에 발생한 손해를 배상해야 합니다.

제31조 (면책)

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 정전, 통신 장애, 플랫폼의 정책 변경이나 접근 차단 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애, 회원의 캠페인 자료 오류에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 제12조에 따라 결과를 보장하지 않으며, 플랫폼 통계, 순위, 매출 등 회원이 기대한 성과를 얻지 못한 것에 대하여 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 플랫폼이 회원의 업체·상품·계정에 대하여 독자적으로 한 조치에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만 그 조치가 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 경우에는 그러하지 않습니다.
5. 이 조의 면책은 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에는 적용하지 않습니다.

제32조 (분쟁 해결)

1. 회사는 회원의 불만과 피해 구제 요청을 고객센터를 통해 접수하고 신속하게 처리합니다.
2. 회사와 회원 사이에 분쟁이 발생한 경우 회원은 한국소비자원, 전자거래분쟁조정위원회 등 관계 기관에 조정을 신청할 수 있습니다.

제33조 (준거법 및 관할법원)

이 약관은 대한민국 법률에 따라 해석되며, 회사와 회원 간 발생한 소송은 「민사소송법」에 따른 관할법원에 제기합니다.

부칙

이 약관은 2026년 10월 31일부터 시행하며, 종전의 약관은 이 약관으로 대체합니다.