개인정보처리방침

주식회사 이스트나인(이하 "회사")은 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수하며, 아우라비즈(AURAbiz) 서비스(이하 "서비스") 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

1. 개인정보의 처리 목적

회사는 다음 목적을 위해 개인정보를 처리하며, 목적이 변경되는 경우 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 합니다.

1. 1. 회원 관리: 회원가입 의사 확인, 본인 확인(휴대전화 인증), 회원 식별, 부정 가입·부정 이용 방지, 고지사항 전달
2. 2. 서비스 제공: 캠페인 접수·실행·결과 안내, 분석 도구 제공, 담당 매니저 배정 및 상담
3. 3. 결제 및 정산: 포인트 충전, 결제 확인, 세금계산서 발행, 환불 처리, 광고비 환급(리베이트) 지급
4. 4. 상담 및 문의 처리: 견적·진단 요청, 대행사 제휴 문의에 대한 회신과 상담
5. 5. 마케팅(선택 동의 시): 이벤트·혜택 안내, 신규 서비스 안내
6. 6. 서비스 개선: 접속 빈도 파악, 이용 통계 분석, 광고 효과 측정

2. 처리하는 개인정보의 항목과 수집 방법

회사는 회원가입·문의 화면에서의 직접 입력, 소셜 로그인 제공자로부터의 제공(회원 동의 시), 고객센터 상담, 서비스 이용 과정에서의 자동 생성의 방법으로 개인정보를 수집합니다. 회사는 주민등록번호 등 고유식별정보와 민감정보를 수집하지 않습니다.

서비스는 만 19세 이상의 사업 목적 이용자를 대상으로 하며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.

3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 수집·이용 목적이 달성되면 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 다음의 경우에는 해당 기간 동안 보관합니다.

4. 개인정보의 파기 절차 및 방법

1. 회사는 보유 기간이 끝났거나 처리 목적이 달성된 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 법령에 따라 계속 보관해야 하는 경우에는 다른 개인정보와 분리하여 저장·관리합니다.
2. 전자적 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하며, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.

5. 개인정보의 제3자 제공

1. 회사는 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
2. 회사는 캠페인 실행을 위해 실행 협력사에 캠페인 대상 URL, 키워드, 원고 등 캠페인 정보를 전달하며, 이 과정에서 회원의 개인정보는 제공하지 않는 것을 원칙으로 합니다. 개인정보 제공이 필요한 경우에는 제공받는 자, 목적, 항목, 보유 기간을 알리고 별도로 동의를 받습니다.

6. 개인정보 처리의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있으며, 위탁계약 시 관계 법령에 따라 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 규정하고 감독합니다.

위탁 업무의 내용이나 수탁자가 변경되는 경우 이 방침을 통해 공개합니다.

7. 개인정보의 국외 이전

회사는 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전(처리 위탁·보관)하고 있습니다.

정보주체는 국외 이전을 원하지 않는 경우 해당 AI 도구를 이용하지 않음으로써 이전을 거부할 수 있습니다. 다만 이 경우 해당 도구를 이용할 수 없습니다. 행태정보의 국외 이전은 10항을 참고하시기 바랍니다.

8. 정보주체의 권리와 행사 방법

1. 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람, 정정·삭제, 처리 정지, 동의 철회를 요구할 수 있습니다.
2. 권리 행사는 서비스 내 설정 화면, 고객센터 전화, 전자우편, 카카오톡 채널을 통해 할 수 있으며, 회사는 지체 없이(10일 이내) 조치합니다.
3. 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통해서도 권리를 행사할 수 있으며, 이 경우 위임장을 제출해야 합니다.
4. 다른 법령에서 수집 대상으로 명시된 개인정보는 삭제를 요구할 수 없으며, 법령에 따라 처리 정지 요구가 거절될 수 있습니다.
5. 마케팅 정보 수신 동의는 언제든지 철회할 수 있으며, 철회하더라도 서비스 이용에는 제한이 없습니다.

9. 개인정보 자동 수집 장치(쿠키)의 설치·운영 및 거부

1. 회사는 로그인 상태 유지, 아이디 저장, 광고 유입 경로 확인 등을 위해 쿠키를 사용합니다.
2. 이용자는 웹 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 다만 쿠키 저장을 거부하면 로그인 등 일부 서비스 이용이 어려울 수 있습니다.
   • Chrome: 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 서드 파티 쿠키
   • Edge: 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제
   • Safari: 설정 > 개인정보 보호 > 쿠키 및 웹사이트 데이터 관리
   • Whale: 설정 > 개인정보 보호 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터

10. 행태정보의 수집·이용 및 거부

1. 회사는 서비스 이용 분석과 맞춤형 광고 제공을 위해 다음과 같이 행태정보를 수집·이용합니다.

   수집 주체	항목	목적	보유 기간
   Google LLC (Google Analytics, Google Ads, Google 태그 관리자)	웹사이트 방문 기록, 페이지 이용 기록, 광고 클릭·전환 기록, 쿠키 식별자, 기기·브라우저 정보	이용 통계 분석, 광고 효과 측정, 맞춤형 광고 제공	수집일로부터 최대 2년
   Meta Platforms, Inc. (Meta 픽셀)

2. 위 사업자는 미국 소재 사업자로, 행태정보는 이용자가 웹사이트를 방문할 때 해당 사업자에게 전송됩니다.
3. 이용자는 브라우저의 쿠키 차단, 광고 차단 설정 또는 다음 방법으로 행태정보 수집과 맞춤형 광고를 거부할 수 있습니다.
   • Google 광고 설정: adssettings.google.com / Google 애널리틱스 차단 브라우저 부가기능
   • Meta 광고 기본 설정: Facebook·Instagram 계정 설정 > 광고 기본 설정
4. 회사는 행태정보를 통해 민감정보를 수집하지 않으며, 만 14세 미만으로 알고 있는 이용자에게 맞춤형 광고를 제공하지 않습니다.

11. 개인정보의 안전성 확보 조치

1. 1. 관리적 조치: 개인정보 취급자 최소화, 내부 관리 기준 수립, 취급자 교육
2. 2. 기술적 조치: 비밀번호 일방향 암호화 저장, 전 구간 암호화 통신(HTTPS), 접근 권한 관리와 접속 기록 보관, 보안 프로그램 운영
3. 3. 물리적 조치: 클라우드 사업자의 보안 인증 데이터센터 이용

회사는 개인정보 유출 등을 알게 된 경우 지체 없이 해당 정보주체에게 유출 항목, 시점, 경위, 대응 조치, 피해 최소화 방법, 상담 창구를 알리고 관계 기관에 신고합니다.

12. 개인정보 보호책임자

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 관련 불만 처리와 피해 구제를 위해 다음과 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

13. 권익침해 구제 방법

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위해 다음 기관에 분쟁 해결이나 상담을 신청할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보침해신고센터: 국번 없이 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청: 국번 없이 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청: 국번 없이 182 (ecrm.police.go.kr)

14. 개인정보처리방침의 변경

이 방침은 2026년 10월 31일부터 적용됩니다. 내용이 추가·삭제·수정되는 경우 시행 7일 전(정보주체의 권리에 중요한 변경은 30일 전)부터 서비스 공지사항을 통해 알립니다.